这个小信封引起了调研团的高度重视和肯定。
小信封传递大温暖 政务服务要高效也要贴心
调研中，刘佳晨详细了解了福田区政务服务中心的运营情况，并不时向相关负责人提问，其中不少亮点让她频频“点赞”，甚至要求向全市“转发”。
一个小信封能有多大的作用？在你手上也许只能寄一封信，但在福田政务服务中心大厅，它却连起了政府和办事群众的“心桥”。
据了解，福田区在全区各级行政服务大厅创新推出“容缺免跑腿”信封举措，群众在办理业务时，可对容缺材料申请暂不提交，将容缺材料装至小信封，由快递主动上门取件，全程免跑腿、免收费，解决了群众因申请材料不全来回跑问题。目前，容缺服务业务扩展到218项事项，得到了办事群众的好评。
“小小一个信封，体现得是福田区政府对办事群众的贴心关怀和真诚服务，值得大家点赞。”刘佳晨高度肯定福田区政数局和福田政务服务中心的创新之举，并要求参加调研的市政数局的相关负责人认真研究，成熟之后考虑向全市推广。除此之外，24小时自助服务终端、沙发扶手安装手机无线充电底座等“小而美”的创新举措也都得到了市政数局调研团成员的高度评价。
为什么这么小一个创新却引来这么多好评？这些创新举措是怎么产生的？据福田区政数局相关负责人介绍，今年4月，市委书记王伟中在人民日报发表的《优化营商环境，从一张复印件开始》，福田区以此作为智慧政务服务改革的破题方向，坚持以智慧化手段作为改革利器，把群众办事的难点堵点作为改革的重点，把政务服务工作抓小、抓实，不断把优化营商环境向更深层次、更高水平推进。通过智慧政务四个“小切口”，撬动营商环境“大变革”。