深圳新闻网2023年4月11日讯（记者 何静）近日，莲花街道收到12345民意速办热线转来投诉，投诉中提到莲花街道紫荆社区某小区开发商涉嫌违规加改建等，侵占公共空间。接到投诉后，街道执法队立即联合应急部门、社区工作人员前往现场核查违建、消防安全等相关问题。经查，该小区开发商涉嫌将小区p层违规改建为九间房屋作为员工宿舍，并将一楼架空层改建为阁楼。
鉴于投诉小区内部矛盾纠纷复杂，案件办理难度大，执法队靠前一步积极做好沟通交流工作，建立直接沟通渠道，向投诉人聚焦诉求，明确办理职权和案件办理流程，避免重复投诉同时提高后续沟通效率和案件办理效率。
因该违建存在多年且处于正在居住状态，同时涉及小区内部矛盾敏感点，执法队先后多次约谈开发商代表，责令其自行整改拆除违建部分并恢复原状，避免继续激化矛盾。经过多轮协商，开发商最终制定整改方案并于8月完成架空层阁楼和p层违建拆除。
违法建设侵占小区空间，损害居民利益，莲花街道执法队第一时间响应民意、联合执法积极查处，最终拆除小区多年违建，积极办好群众身边事，实现“民有所呼、我有所应”。
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