福田公安分局成立危机谈判团队。
见圳客户端 •深圳新闻网2020年9月9日讯（记者 邓涛）“你好，我是刘宁，你可以叫我宁姐，有什么可以帮你吗？”正中午，太阳毒辣，谈判已经进行了两个小时，福田民警刘宁的衣服湿了又干、干了又湿……一番谈心后，女孩终于放下心结，随着这位警察姐姐走出了自己的困境。
谈判专家——这个在电影里的熟悉角色，如今也出现在了深圳福田警队。经层层筛选培训，由30名民警组成的首个危机谈判团队日前正式成立。据国际统计数据显示，一旦发生危机事件，介入专业谈判的，有93％能安全和平解决。这看似只是一个数据，但其背后却饱含着危机谈判人员的专业性、奉献精神以及团队的整体配合。
刚柔相济，公安工作有高度
“公安机关不能只有一个拳头，必须要有两条腿走路！”这是福田分局纪委书记崔爱武的原话。如果说冲锋陷阵、缉拿疑犯、打击犯罪是公安机关的刚性一面，那么谈判工作就是公安机关柔性的一面。
当前，警务危机谈判是世界各国警队建设的重要组成部分，在各类危机处置中发挥着关键性作用。正如电影里看到的那样，谈判团队主要负责即时处理危机案事件，包括自杀事件、挟持人质事件、绑架事件等。随着粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区建设的推进，警队危机谈判制度建立和队伍建设的需求日益迫切。福田区作为深圳市的中心城区，人口密集，行业聚集，社会治安防控等工作任务繁重。在这种背景下，福田分局谈判团队应运而生。
“谈判时只需要一个人，但谈判工作却是一个团队作战的过程。”崔爱武说。为保证队伍专业化、正规化、标准化水平，今年6月底，该团队于成立之初就接受了为期2周的专业培训，邀请广东警官学院张明刚教授领衔的广东省“第一反应”应急管理教官团队进行培训。培训不仅仅限于理论知识，还有模拟演练，高度还原现场，为实战打下坚实基础。
经过严格培训把关，最终30名来自分局各个岗位的民警表现优异，脱颖而出。以6人为一组，共分成5个小组。分局监察科民警肖玥书，也是第一组的副组长，她告诉记者：“平时组员们都在各自的岗位上，一旦接报危机事件，将第一时间赶赴现场。”
“以前都是‘单打独斗’，如今有了团队，就有了帮手。有时候一场谈判能长达七八个小时，这时候就看得出团队的重要性了——大家分工明确，有人现场指挥，有人负责联络，有人帮忙提供策略，效率高了，挽救生命的成功率也就大了。”第三组副组长刘宁说。
警务模式精细化，让专业的人干专业的事——这是提升公安工作核心战斗力的重要抓手。香蜜湖派出所所长王鲁义对此大为点赞：“这个团队的成立，实则是帮我们基层减了负。毕竟民警的沟通能力不一样，不是人人都可以上谈判现场的。”
团队于成立之初接受了为期2周的专业培训。
生命至上，救援行动有温度
作为公安队伍柔性的一面，谈判团队的第一准则是“生命至上”。虽是简单的一句话，但其背后却是无数民警辛苦奔波的努力和汗水。
公安工作中，民警总会遇到一些情绪波动较大的群众，亢奋、暴躁、抑郁、自卑等等，此时的他（她）们最需要一名聆听者，需要一位交心的人。每逢此时，谈判专家就是最好的调和剂之一。
“一条鲜活的生命，可能只是暂时困在自己的世界里出不来，但这不是我们放弃生命的理由！”第二组组长、分局预审大队民警李俊烁如是说。李俊烁的这句话正是谈判团队成立的初心。
有一次，第一组值班期间，一名务工人员与管理方发生矛盾，现场气氛紧张，亟需调解。接到报案后，肖玥书和组员们立即赶往现场。“你好，我叫肖玥书，有什么可以帮你的吗？”经历过专业培训，肖玥书知道，自己需要真心实意地体会对方的处境，才能真正帮他度过眼前的困境。
一开始，该男子情绪激动，只是大声呵斥、自说自话地埋怨管理方的不近人情——这看似纷乱的现场，却让肖玥书心里略微放松：“不怕他说话，自己甘做聆听者，最怕的就是对方不与你沟通。”
在肖玥书的耐心聆听和不时地劝导下，男子的情绪最终得以稳定，可以平静地与肖玥书交流，回归了理性，并在消防人员的帮助下，缓慢回到安全区。肖玥书和组员们心里的大石头才终于坠地。此时，距离他们赶到现场仅仅过去了20分钟。
看到事情圆满解决，周围的工友和围观群众纷纷为民警的努力而点赞：“刚刚还令人紧张的氛围，没过多久就和平解决了，警察姐姐好样的！”
“由于个人冲动引发的危机谈判大多会产生耦合效应，面对一时间走不出心里的困局，我们谈判的目的，就是帮助他们走出自我的困境。”崔爱武表示。
谈判团队是一个“生命至上”的团队。这一点从申请加入之初就能看得出来——必须自愿！
“自愿”一词意味着很多：民警来自各个警种，手里的工作不能落下；值班期间24小时待命，随叫随到；谈判属于兼职，没有额外补贴……因此，谈判团队成员们全凭着一腔热血和奉献精神。
有一天，晚上11点，肖玥书临时接到一项紧急谈判任务。已经准备休息的她立即出门。然而，行至半路，却被告知“已经处理好了，人没事”。5个小时后，凌晨4点，肖玥书再次被一阵紧急的电话铃声惊醒——又有一宗案件需要谈判。“起床—穿衣—出门”，谁料半路上又是“已处理好”。虽是两番折腾，但肖玥书却没有丝毫怨言，内心反而欣慰：“人没事就好，人没事就好……”
生命至上，甘于奉献；心有大爱，无怨无悔——这正是福田分局谈判团队的真实写照。
作为公安队伍柔性的一面，谈判团队的第一准则是“生命至上”。
坚持原则，执法工作有尺度
柔性谈判虽然是珍爱生命之举，但与刚性执法并不冲突。刚柔相济、坚持原则、严格执法，正是公安工作的尺度和底线。
近日，在某小区，一男子因与他人纠纷，举止行为失控，危及自己和周围人士。接到报案后，谈判小组与处置警力赶到现场，做好安全策略，遂上前与男子谈判。在众人齐心协力下，涉事男子的情绪逐渐缓和，最终事件得以解决。
正是由于谈判专家的介入，男子虽然最终因涉嫌“以危险方法危害公共安全罪”被福田警方依法刑事拘留，却也无任何怨言，反而积极配合执法。
救援生命和打击违法都是公安的本职工作，二者并不冲突。“人要救，但触犯了法律，一样要承担相应的法律后果。”福田分局副局长杨建波表示。
福田分局谈判团队的成立，不仅仅是对福田新时代公安工作的一大补充，更是对幸福福田、幸福民生的一大法治保障。福田分局谈判团队的愿景，是不断扩大队伍的辐射面积，把谈判技巧传递给基层，让基层民警能及时有效地处理类似的警情，帮助更多“短暂困境”的人走出来。
补短板、兜底线、惠民生，让每一位市民群众感受到温暖和希望，是民生幸福城市的方向所在。今年正值深圳经济特区成立40周年，福田警队将继续以创新之举，著新时代福田公安工作的华章。