发布全国首个“安心餐厅”团体标准,福田消委会再获评全国消费维权先进集体


2022-03-15 来源:深圳新闻网     编辑:何静



2021年,福田区消委会共受理22525宗投诉,为消费者挽回经济损失4499.76万元,收到锦旗(牌匾)13面,感谢信2封,并再次得到中国消费者协会表彰,获评“2020-2021年度消费维权先进集体”。



福田消委会连续六年获评“深圳市消费维权工作先进集体”。(视频)

福田消委会连续两届获评全国“2020-2021年度消费维权先进集体”。

读特客户端·深圳新闻网2022年3月15讯(记者 何静 蔡晓华)什么是幸福?对消费者而言,幸福是买得放心、吃得安心、对消费环境充满信心。而作为“首善之区、幸福福田”这块福地上消费者们的“娘家人”,福田区消费者委员会(以下简称:福田消委会)一直致力于提高消费者满意度、安全感,在守护消费者幸福感的同时,让幸福感不断升级。近日,记者向福田消委会了解到,2021年,福田区消委会共受理22525宗投诉,为消费者挽回经济损失4499.76万元,收到锦旗(牌匾)13面,感谢信2封。

值得一提的是,2021年福田区消委会再次得到中国消费者协会表彰,连续两届获评全国“2020-2021年度消费维权先进集体”,并连续六年获评“深圳市消费维权工作先进集体”。

福田消委会将消费者权益服务站落地华强北步行街景区。

记者了解到,为营造更好的消费环境,福田消委会科学思变创新发展,联合市市场监管局福田局,以福保街道为试点,在全市首创“1+6+77”(即街道“群众诉求服务大厅”、5个社区及保税园区“群众诉求服务大厅”和77个物业群众诉求服务站点)群众诉求服务三级维权平台,打造“消费维权进社区”新模式;进一步联合市市场监管局福田局、华强北街道办,将消费者权益服务站延伸至华强北步行街景区,在全市首创旅游景区“1+24+2”(即“1个U站做前端+24家消费者权益服务站协同处置+2家部门监督落实”)立体消费维权模式。

福田消委会工作人员给市民讲解消费知识。

在提升消费者满意度方面,2021年,福田区消委会印刷了两万余份宣传海报,在880余个小区、工地、社区、商超、市场等地进行粘贴宣传,将宣传内容走进益田社区、竹林社区、马成时代广场,充分利用宣传栏、显示屏等资源,开展满意度提升的系列宣传,同时积极利用宣传栏、显示屏等资源营造消费者满意度提升工作的氛围,切实提升市民的消费环境建设感知度和消费满意度。

福田消委会为首批“安心餐厅”代表颁牌。

为让市民享受到兼顾美味和健康的美食,福田区着力打造“安心餐饮”品牌,福田消委会联合深圳市消委会发布了全国首个“安心餐厅”团体标准。今年,福田区公布首批42家福田安心餐厅,福田消委会为获评“五心”的6家“安心餐厅”的企业代表颁牌,对已获评的餐厅开展网媒宣传、网红直播等推广活动。目前,福田区已启动第二批“安心餐厅”评定活动,着力推动福田区成为深圳市“安心餐饮”品牌的先行示范区。

      据福田区消委会相关负责人介绍,2022年,福田消委会将继续开展消费维权新模式标准化建设,目前,福田消委会已启动地方标准项目制定工作,建立消费维权服务站建设和管理规范,该项目将在年中发布征求意见稿,力争打造一套国际一流的消费者权益服务站建设标准。同时,消费者权益服务站建设工作将在各街道、社区、景区、商圈等全面铺开,把消费者权益服务的触角伸向基层、服务送到群众身边,营造福田区放心、舒适、安全的消费环境,全力打造“放心消费示范区”。


[编辑:何静]