深圳新闻网7月1日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者邓涛 通讯员 赵新明）“这里是疫情防控战场,也是我守初心担使命的考场。”47岁的陈建军现任香蜜湖街道办事处副主任,他的另一个身份则是怡馨、汉庭两家健康驿站临时党支部书记。据了解,自健康驿站在福田区防疫抗疫工作中投入使用以来,一线人员24小时驻点值守,凭借专业规范的工作流程、热情真诚的服务态度,经受住了诸多考验,实现双驿站高效运转,为切断疫情隐患传播链条,确保周边居民安全,把好了福田区基层疫情防控关键一环。
管理规范化工作“标准化”
据悉,为加强辖区新型冠状病毒感染的肺炎疫情监控,严防疫情传播和扩散,福田区政府统筹安排每个街道原则上选定至少1至2家酒店(宾馆)作为集中隔离医学观察点,用于新冠肺炎疑似病例和确诊病例的密切接触者以及疫情高风险地区来深人员的医学观察,并由各街道办牵头管理。其中,香蜜湖街道是福田区开设两个二类健康驿站的街道。
早在临时党支部成立之初,陈建军便带领来自街道、社区、派出所、区风湿病专科医院的7名党员干部,火速整理出驿站消毒标准、防护等级标准、“每日一训”学习标准、应急预案等一整套“标准化”工作机制,统筹协调医疗救护、安全防控、后勤保障等各项工作。同时,知冷知热的他,还为隔离人员制订了一系列“个性化”服务。
对山东籍孕妇、湖北籍老人等在内无法转运的特殊群体,他安排驿站团队24小时做好服务,陪同前往中大八院就诊,做好一级防护措施。对于从香港入境着急回重庆老家看望病重父亲的庞氏姐妹,他安排发函协调目的地重庆当地疫情指挥部办理手续,帮助其顺利转移回归属地纳管。而对第一趟包机回国的28名美国留学生,他还带领驿站工作组悉心准备,冒大雨通宵接运,在极短时间内圆满完成了接运任务。
“我们要换位思考,在陌生的地方被隔离14天,他们很不容易,需要被温柔对待。”在陈建军的带领下,驿站整体工作有条不紊。
截止目前,汉庭健康驿站先后出现3例境外返深核酸检测阳性的情况,其中一例为入境后第11天核酸检测阳性(目前福田区健康驿站共检测出8例境外返深核酸阳性),都在第一时间启动应急预案,实现病例接转顺利、转移高效、防控有效,工作人员“零感染”。
“一人一策”提供个性服务
在境外疫情不断升级的紧要关头,陈建军代表街道两次在区视频调度会上主动请缨,申请将怡馨驿站作为全区境外疫情高发地区来(返)深外籍人员集中隔离点。
据了解,怡馨驿站累计入住的外籍人士来自36个国家,语言不同、风俗不同、习惯不同、宗教信仰不同,提供隔离服务时,健康驿站面临着诸多挑战。军人家庭出身,又当过兵,熟悉陈建军的人知道,他身上一直保留着一股迎难而上、勇当先锋的劲头。期间,他带领驿站工作人员想方设法为不同人群提供贴心周到的个性化服务,做到“一人一策”。
针对韩国人较多的情况,他迅速联系韩国商会,组织韩国友人成立疫情防控志愿服务队,针对个别留学生年龄较小的情况,特别做好心理安抚和生活照护,及时转交父母送来的生活物资。
在疫情防控不同时期,陈建军想方设法发挥联防联控、群防群治的效能,包括发动辖区有外语专长的群众加入外语志愿队,通过线上援助等方式担任翻译官,后续还吸纳了辖区的党员志愿者、营养师、心理咨询师、热线疏导员等为隔离人员提供多样化的服务。
许多隔离人员为陈建军的细心感动,更为驿站的系列服务深情点赞。从美国回深的留学生刘雪娇在结束汉庭酒店14天的隔离期后,主动要求返回驿站加入义工阵营,与陈建军并肩作战,为后续入住的隔离人员提供力所能及的各项帮助。
党建引领成为靓丽风景
1月24日,区委区政府主要领导靠前指挥并亲自带队,街道办事处、区卫健局、文体局及财政局等部门组成专项小组进行逐家选点,在辖区各街道选定第一批8家驿站(1117间房),统一命名为“福田区健康驿站”。
首批健康驿站从选点到运行仅用四天时间,1月28日,全省首家健康驿站“华富汉庭健康驿站”正式启用。3月17日,第二批9家健康驿站启用,至此,健康驿站达17家(2259间房)。
健康驿站建立后,福田区区迅速印发《福田区新型冠状病毒感染的肺炎密切接触者集中隔离医学观察点(福田健康驿站)管理办法》,明确启动条件、管理措施等工作标准,形成了由街道统筹,医院、公安和酒店等四方共同管理的工作制度。区卫健局同步印发了《集中隔离场所的防控消毒指引》和《密切接触者集中隔离医学观察工作指引》等一系列专业工作指引,建立完善工作及管理运行机制,确保健康驿站的公共安全。
战疫期间,全区各健康驿站均第一时间成立临时党支部,由街道处级干部任党支部书记,驻点医院分管院长任党支部副书记。创建党员先锋岗,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,提升健康驿站管理水平和战斗力,让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
梅林街道党工委委员李泳敏,成立全区第一个健康驿站临时党支部并担任支部书记,充分发挥党员干部的骨干作用和临时党支部的战斗堡垒作用。在原有“1+6”管理体系基础上不断丰富完善,建立起“1+9”的动态闭环管理机制,即1个《梅林健康驿站管理办法》,配套入住登记、安保管理、医护管理、入住服务、会议制度、带班和值班制、心理干预监测、人文关怀、后勤管理等9个管理机制。
面对口岸开放,境外来深人员激增的现实情况,他积极践行“LOVE”工作法,即Leadership(党建引领)、Organization(组织有力)、Verification(多样服务)、Ensurance(安全保障),持续完善分工合理、衔接紧密、运行顺畅的工作流程,进一步打通健康驿站的“毛细血管网”,把科学精细化管理机制渗透到梅林健康驿站“全身”。
党建引领成为福田区健康驿站一道亮丽的风景线。截至6月8日,全区健康驿站累计收到集中隔离人员感谢信25封,锦旗3面,表扬、感谢的微信若干条。
积极适应疫情常态化防控要求
疫情后期,健康驿站陆续转为常态化管理,更加关注隔离人员的人文关怀和心理疏导。
期间,该区相继印发了《关于印发福田区新型冠状病毒感染的肺炎心理危机干预工作方案的通知》、《关于进一步落实人文关怀与心理援助工作的通知》、《福田区疫情防控集中隔离医学观察场所安全管理工作标准化手册(第一版)》等文件和规章制度。明确部门职责、细化工作流程,涵盖了安全管理、人文关怀、医疗保障等各项工作要求,全面加强疫情防控期间心理疏导、危机处置、严重精神障碍患者管理治疗、驿站公共安全等工作。
截至6月8日,全区健康驿站累计入住隔离人员12070人,其中有境外旅居史人员6772人,高风险地区人员5298人。集中隔离人员中核酸检测阳性者9人(其中境外返深8人,高风险地区返深1人)。现有入住总人数为800人,其中密切接触者0人,高风险国家和地区返深人员800人(武汉来深人员4人、其他高风险地区来深人员0人、境外来深人员796人)。
目前,因国内外高风险人员管控政策调整,全区已撤销12家驿站,仍在使用5家健康驿站(887间房)。为适应疫情常态化防控要求,在区新冠肺炎防控指挥办和区集中隔离点专项工作组领导下,全区各健康驿站成立现场协调专班,各指挥专班对隔离点安全管理负直接责任、具体责任,实行“三班轮班制”,确保24小时都有局级领导干部带班值守。各专班设组长1名,负责主持隔离点全面工作,设值班组长3名,由区委、区人大、区政府、区政协领导班子成员和法检“两长”担任,参加所负责隔离点轮值带班值守,设副组长3-6名,由处级干部担任,负责隔离点日常管理工作。