香蜜湖街道党工委书记张志斌向媒体介绍ACT模式的构成，给世卫组织介绍时用的是同一个PPT。
作为社区社康中心主任,来自中山大学附属第八医院的孙风芹一直站在社区防疫前线。
深圳新闻网3月23日讯(见圳客户端、深圳新闻网记者 黄思凌）一个月前,中国—世界卫生组织新冠肺炎联合专家考察组来到深圳考察,在走访了侨香社区后,肯定了社区创新实施的“ACT”防控模式,并给予了高度评价。据介绍,自疫情发生以来,侨香村社区实现了“3个零”,即零社区传播、零医护人员感染、零死亡病例。
3月22日,记者跟随侨香社区相关负责人走访社区,解密这个被世界卫生组织专家点赞的“ACT”模式。
社区三人小组的“延伸”
说到三人小组,在深圳的你一定不陌生,这个以社区工作者、社康医务人员、社区民警三位一体组建“三人小组”,成为疫情期间深圳社区联合防控的一个基本面。在侨香村社区,自然也少不了三人小组的身影,不过在这里,三人小组有了“延伸”。
“疫情是公共卫生突发事件,需要各方力量配合,比如政府强制力、专业防护能力等。”香蜜湖街道党工委书记张志斌说道,三人小组恰恰解决了疫情防控中的痛点难点问题,“也因此,我们以全市社区防控‘三位一体’为核心,延伸、总结、提炼出一套ACT社区防控模式。”
张志斌介绍,所谓“A”即Administration,代表党委政府严密组织,疫情来临,香蜜湖道迅速成立防疫指挥部临时党委,组建13个临时党支部和10支党员防疫先锋队强力引领防控工作,寻找防疫物资采购渠道,到物业小区督导防疫措施落实情况,目前,市、区、街道有将近400人的党员干部队伍下沉基层,参与一线防控工作。
“C”即Community Health Service Center,代表社康中心专业支持,在预检分诊、上门测量、核酸检测等工作中,全方位护航社区居民健康。
而“T”即Trinity Mechanism,代表社区三人小组,落实共建共治共享社会治理理念,广泛组织动员志愿者、楼栋长、物业、辖区企业等构建起“党建引领+专业保障+多元参与”的全链条社区联防联控体系。
精细化服务让保障到位
“ACT模式以社区党委为引领,社康中心、派出所作为辅助形成一个合力,依托汇总信息平台,及时进行互动、跟踪,能够全方位负责居民生活上的保障。”香蜜湖街道侨香村社区党委书记罗佳佳介绍,社康针对居家隔离等给予指引、公安对居民进行行踪管理织密了社区一线的防疫网。
以社康中心为例,在社区防疫中,该中心对居民防疫起到了十分重要的作用。作为社区社康中心主任,来自中山大学附属第八医院的孙风芹一直站在社区防疫前线。“我们中心在防疫期间要及时筛查、识别发现疑似患者,如有发现便就地隔离,或者转运。”孙风芹介绍,他们的工作还包括对居家隔离人员进行健康教育,例如,居家环境如何消毒、生活垃圾如何处理等。
“不仅如此,对于非隔离居民,社区健康服务中心的家庭医生便发挥了作用。”疫情开始时,社康中心便开通了24小时健康服务热线,同时发送两万余条防疫短信提醒居民相关注意事项。孙风芹说道,针对儿童、老人等重点人群,他们还会送医送药上门,对于有需要的居民,也会通过视频进行线上诊疗。
“基本式”上因地制宜精准行动
“香蜜湖是属于外籍人士较多的片区,有外籍居住1760人左右,留学生有800多人,在境外疫情输入防控上,也采取了相关措施。”张志斌介绍,事实上,在以ACT为基本工作模式,常态化推进防疫工作外,社区还在此过程中因地制宜、精准施策,开展了系列行动。
在国外疫情拉响警报之初,香蜜湖街道的社区火速成立境外疫情输入防控专班工作组和外籍志愿者服务队,设计双语调查问卷开展外籍人员网格化、地毯式上门排查行动,形成境外人士疫区旅居史清晰台账。在外籍人员来(返)深强制隔离政策公布前,率先通过双语《小区公约》、《调查问卷》推动外籍人员遵守隔离规定,充分发挥自治力量。目前累计居家隔离外籍来(返)深居民63人。为让外籍人员及时上报,香蜜湖街道还联合辖区韩籍儿童志愿者共同创作了韩语MV《香蜜湖和你一起战胜它!》,通过脍炙人口的儿歌宣传防疫举措和暖心服务。
与此同时,在社区防控“三人小组”的基础上,香蜜湖街道还打造隔离管理服务“升级版”,成立防境外输入“五人小组”(社区党委、社区民警、社康医生、外语翻译、物业人员),与居家隔离户建立5+1服务交流微信群,以文明、尊重的方式为隔离人员提供生活垃圾运送、快递外卖推送、生活用品代购等服务,慰问并赠送水果礼盒等爱心大礼包。
此外,根据福田区部署,街道健康驿站作为全区疫情高发地区来(返)深外籍人员定点驿站,目前已累计入住外籍人员45人,在隔离服务中,社区充分照顾当事人的合理关切,有韩国小朋友吃不惯中餐,社区人员便暖心提供差异化的餐饮服务,联系韩国餐厅供隔离者选择。