深圳市福田区慈善会官网
深圳新闻网2月19日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 邱晓洁）为加强福田区居民防疫防护措施，缓解居民口罩使用需求紧张的状况，福田区慈善会积极组织社会各界力量，联合广东国大药房、平安智慧城、建行深圳福田支行、顺丰速运等企业，首批连续10天每天向福田区居民投放5万只口罩。
预约入口：识别二维码↓
预约系统自2020年2月19日上午10:00起开放，居民可24小时全天候登记预约，2月20日上午10:00首次抽签并公布结果，每天抽选1万居民，每个中签居民可申领1份（5个）口罩，此后每天上午10:00抽签确定当日中签名单，中签居民5天内不再参与抽签。注意，仅限福田居民哦！
据介绍，本次申领采用“摇号抽签”模式，非先到先得，无需争抢，具体步骤如下：
1.预约登记关注“广东国大药房”微信公众号，点击“口罩预约”菜单栏，进入服务页，填写个人资料并提交。
2.资料审核系统将在2小时内完成资料审核，对审核通过的居民发送登记成功短信，审核通过后视为预约登记成功，登记信息将持续有效。未通过审核则不发送短信，如信息填写有误可进行重新提交。
3.抽签福田公证处对抽签过程进行监督，系统每天上午10:00随机抽选出1万名中签居民，并发送中签短信通知，中签居民需在有效期内（中签后12小时内）根据短信提示填写领取码进行领取，未按时领取的视为放弃并不再保留后续抽签资格。未中签居民无短信通知，将自动进入下一轮抽签，无需再次预约登记。中签居民在中签后的5天内不再参与抽签，5天后自动进入下一轮抽签，无需再次预约登记。
4.支付每个中签居民可申领1份（5个）口罩，0元下单成功后即完成领取。本次活动由建行深圳福田支行提供暖心包邮。
5.派送顺丰速运有限公司将根据预约时登记的福田区辖区内有效地址于24小时内发货（配送地址不可变更、转递）。本活动您所填写提交的个人信息将用于口罩领取资格抽签及中签后的口罩派发。
记者实操全过程：
2月19日上午10点，记者按照“广东国大药房”微信公众号指引，在其公众号平台上进行了免费口罩预约操作。点击公众号菜单栏上的“口罩预约”，会出现口罩预约申请说明，阅读后点击“预约登记”，需要填写姓名、身份证、手机号码、居住地址等信息。
提交信息之后，手机会收到一条验证码，输入验证码之后，平台则会显示“您已提交资料，待审核”。随之，记者手机收到一条带有查询码的短信，可凭借此查询码在预约登记渠道的“进度查询”页查询中签结果。
相关问答：
Q:预约口罩需要什么条件？
A:需同时满足两个条件：
（1）口罩预约申领对象仅限截止到2020年1月31日，在深圳市福田区登记的的户籍人口和已领取居住证的常住人口（以深圳市公安局签发并在有效期内的身份证及居住证为准）；
（2）派送地址属于深圳市福田区辖区内有效地址。
Q:预约后就能领到口罩么？
A:疫情特殊时期，福田区慈善会根据所筹措的口罩资源，联合国大药房、平安、建行深圳福田支行，通过“摇号抽签”方式确定发放对象，投放数量视资源调配情况决定。预约成功的居民将参与摇号抽签，中签的居民可根据中签通知短信在12小时内登录系统进行申领，完成申领后进入派送流程。
Q:申领口罩是否免费？快递配送费多少钱？
A:口罩及配送费均为0元。每个中签居民可申领1份（5个）口罩，0元下单成功后即完成领取。本次活动由建行深圳福田支行提供暖心包邮。
Q:用户在什么时间可以申领口罩，是否先到先得？
A:2020年2月19日起在线开放口罩申领预约登记，居民可随时进行预约，预约成功后信息持续有效。本次口罩预约通过事后抽签决定，非先到先得，无需争抢。
Q:已提交预约登记信息却收不到查询码短信怎么办？
A:预约登记信息提交将由系统在2小时内审核，审核通过后短信查询码将发送至预约登记所填写的手机号码，如未收到查询码短信，请检查短信是否被拦截。未审核通过系统将不会发送短信，请按规则填写个人信息。
Q:中签并完成申领后，还可以再次申请么？
A:因口罩资源有限，一人暂只能预约登记一次。对已中签的市民，第5天后可自动参与抽签，无需重复提交。未中签将继续参与抽签，无需再次预约登记。
Q:中签名额什么时候公布？活动什么时候结束？
A:2月20日开始（含2月20日），连续10天每日10:00公布当天中签用户，中签用户请注意查收短信通知。活动目前暂定于2月29日结束，如有变更以活动最新通知为准。
Q:中签后的申领期限是多久？
A:申领期限为中签后12小时内，具体以短信通知的截止时间为准。中签居民根据短信提示及领取码，通过进度查询页填写领取码，完成申领操作，未按时申领的视为放弃，并不再保留后续抽签资格。
Q:已中签却收不到领取码短信怎么办？
A:中签成功短信将发送至预约登记所填写的手机号码，如未收到中签成功短信，请检查短信是否被拦截，或进入“口罩预约-进度查询”页面输入查询码后，发起“重新获取”领取码请求。
Q:一家人可否同时申请？
A:可以。同一个手机号码仅能登记一次，同一个身份证号码仅能登记一次。
Q:如填错了信息，如个人电话、地址等如何更正？
A:手机号不支持变更，请在填写时注意检查。配送地址以预约登记的深圳市福田区地址为准，不支持变更以及配送转递。如果地址不属于福田区辖区内有效地址，服务方将不进行物流派送。
Q:申领成功后如何查询物流单号？
A:通过进度查询进入对应页面，点击“订单详情”查询物流单号。
Q:活动组织方是谁？
A:本次口罩预约申领服务是在福田区政府的支持下，由福田区慈善会组织，联合国大药房投放、建行深圳福田支行提供运费补贴、顺丰提供物流配送、平安提供技术支持。
Q:我都急缺口罩了，为什么药店还要摇号，不把口罩卖给我？
A:目前口罩资源较紧张，本次活动所派发口罩并不是国大药房在线售卖的口罩商品，而是由福田区慈善会筹措的爱心物资，并面向福田户籍居民进行预约登记、抽签申领。国大药房只是协助提供在线预约、领取入口，并非在线商品售卖行为。
Q:为什么仅针对福田区户籍居民？
A:本次活动由福田区慈善会组织，目前筹措的口罩数量有限，首批针对户籍居民是为了试验系统可靠性，避免堵塞，后续计划向福田区在职员工等非户籍居民开放。
Q:我满足福田户籍居民要求，但是不住在福田区，能否申请？
A:不能。本次活动由福田区慈善会组织，目前筹措的口罩数量有限，且系统处于试运行期，暂时需要同时满足户籍居民、居住地址属于福田区辖区两个条件，才可申请。