南园街道政务服务工作评价满意率100%


2017-12-20 来源:深圳晚报     编辑:何静



日前,南园街道以创建“青年文明号”为契机,提升“互联网+政务服务”水平,街道政务服务大厅成功申创“市级青年文明号”。


日前,南园街道以创建“青年文明号”为契机,提升“互联网+政务服务”水平,街道政务服务大厅成功申创“市级青年文明号”。

让数据多“跑腿”,让群众少跑腿。今年,南园街道全区首创社区政务代办服务,居民可在街道大厅和6个社区窗口任意一处办理业务并实现通办通取,使街道、社区政务服务场地资源、人力资源得以统筹调配、最大程度发挥效用,目前3万余人次获益。同时,优化工作流程,开设网上预约、微信预约等多途径预约渠道,提供限时受理、快递送达、上门服务等多种服务方式,全力落实“最多跑一次”的承诺。

南园街道政务服务大厅还贴心推出了“互联网+政务服务”“一门式星级体验”,群众在街道政务服务大厅,就可以享受专人协助网上政务申请的“私人订制”,社区、街道之间代为传递资料成为居民少跑腿的“便民直通车”。开通“绿色服务通道”、设立温馨的“母婴室”,更是赢得居民点赞。

此外,南园不断优化服务质量,实行来有迎声、走有送声、服务有笑声的“三声服务”和受理一手清、答复一口清、告知一次清的“三清服务”;建立服务窗口—管理后台—政务服务办公室三级高效应急联动机制,公开办事内容、办事程序、办事结果及投诉电话,自觉接受社会公众监督。今年以来,街道、社区政务服务工作评价满意率达到100%。(记者 佟艳婷 通讯员 茆秋鸣 许梦晓)